消費者滿意度調(diào)查，我們從顧客感知、服務(wù)界面表現(xiàn)、企業(yè)內(nèi)部管理三個維度進(jìn)行全面的測量和評估，確定服務(wù)短板，并對其進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出量化的、可操作性的改進(jìn)措施，從而穩(wěn)步提升消費者滿意度。

 

服務(wù)行業(yè)：地產(chǎn)/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥保健品、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務(wù)業(yè)等

 

 

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

 

消費者研究方法：

1、定性分析技術(shù)：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術(shù)：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、郵寄調(diào)查等；

3、市場分析技術(shù)：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費成長模型等。

 

消費者研究優(yōu)勢：

1、經(jīng)驗豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊，清楚了解不同行業(yè)消費者的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為消費者提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

 

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質(zhì)量控制及管理體系來保證項目質(zhì)量。

 

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識挖掘等各個環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具。

 

4、專業(yè)團(tuán)隊：

狼群調(diào)研公司團(tuán)隊專業(yè)，經(jīng)驗豐富。涉及的專業(yè)有經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、廣告學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)等眾多專業(yè)。

 

5、高附加值：

狼群調(diào)研公司采用扁平化結(jié)構(gòu)，把更多的利益讓利給客戶。

 

部分服務(wù)案例展示：

案例一：

委托消費者：湖南XX計算機系統(tǒng)有限公司

調(diào)研目的：牙科診所選址研究

調(diào)研對象：

（1）長沙雨花區(qū)3個商圈

（2）長沙天心區(qū)3個商圈

調(diào)研內(nèi)容：

（1） 商圈初步選定與政策準(zhǔn)入性分析；

（2） 了解目標(biāo)商圈周邊環(huán)境情況：包括所屬區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、商鋪環(huán)境、交通環(huán)境及商圈1公里范圍內(nèi)競爭對手的數(shù)量和具體所在的位置；

（3） 了解商圈地址可獲得性情況；

（4） 最終對商圈進(jìn)行綜合評估，確定最優(yōu)選址；

（1）（5） 增值服務(wù)：獲取商圈內(nèi)商業(yè)店鋪/寫字樓的租金范圍

調(diào)研方法：文案研究+實地走訪

調(diào)研地點：長沙雨花區(qū)、天心區(qū)

 

案例二：

委托消費者：廣東***農(nóng)牧有限公司

調(diào)研目的：調(diào)研選址，包括周邊環(huán)境研究及消費者研究

調(diào)研對象：項目周邊居民

（1）年齡在18周歲及以上

（2）必須家里經(jīng)常（每周至少2天及以上）自行做飯吃

（3）曾購買過家庭煮食材料

調(diào)研內(nèi)容：

（1）宏觀環(huán)境研究（包括政策、經(jīng)濟、人口、周邊社區(qū)、交通、商業(yè)等環(huán)境分析）

（2）競爭對手調(diào)研（競爭對手?jǐn)?shù)量、分布、特色、產(chǎn)品、價格等）

（3）人流量監(jiān)測

（4）消費者問卷調(diào)查

調(diào)研方法：文案研究+實地考察+消費者攔截訪問

調(diào)研地點：項目周邊蔚藍(lán)海岸、招商名仕花園、育德佳園、浪琴嶼、天海花園、海洋之心、文得福花園等22個小區(qū)

調(diào)研樣本量：有效問卷462份

 

案例三：

委托消費者：手機xxxxx調(diào)查項目

調(diào)研對象：

（1）年齡介于18歲至45歲之間；

（2）使用智能手機人群；

（3）對手機壁紙/主題了解人群；

調(diào)研內(nèi)容：

（1）了解目前類似手機應(yīng)用的市場規(guī)模和營銷模式；

（2）了解目標(biāo)消費者群對預(yù)研發(fā)應(yīng)用的認(rèn)可度；

（3）了解目標(biāo)消費者群對預(yù)研發(fā)應(yīng)用的付費意愿、可接受付費范圍及方式；

（4）了解目標(biāo)消費者群對手機應(yīng)用的認(rèn)知、下載、安裝渠道

調(diào)研方法：文案研究+攔截訪問

樣本數(shù)量：1200個有效樣本

 

因篇幅限制及與消費者簽訂的保密協(xié)議，詳情請聯(lián)系我們，謝謝！

 

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成都：成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

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