編輯注明：該問(wèn)題來(lái)自知乎網(wǎng)“任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是否都適合采取情感營(yíng)銷(xiāo)的手法？或者說(shuō)，是否有某種方法論，來(lái)規(guī)范這種營(yíng)銷(xiāo)手法的套路？”。

內(nèi)容如下：

幫主走那天，我（Andy Pan）去香港的蘋(píng)果店獻(xiàn)花，有記者采訪，問(wèn)對(duì)蘋(píng)果最impressive的事情，我回答的其中一條是能夠完美的建立人與機(jī)器之間的“情感紐帶”（building emotional connection between human beings and devices）。

美國(guó)的一個(gè)小女孩的iPod壞了，自己把這個(gè)iPod埋在自家花園里。我見(jiàn)過(guò)女孩子把iPhone掉在地上后，拿起來(lái)心疼的親它拍它。

這就是人和產(chǎn)品之間的情感。

圍繞產(chǎn)品的情感植入，我（Andy Pan）覺(jué)得包括兩方面：產(chǎn)品內(nèi)，產(chǎn)品外。

產(chǎn)品外的情感主要在營(yíng)銷(xiāo)，這里面蘋(píng)果的Think Different， 1984都是佳作，不一定都是煽情，也有輕松詼諧篇，蘋(píng)果的PC vs. Mac就是一篇篇值得回味的讓人會(huì)心一笑的作品。

產(chǎn)品內(nèi)的情感離我最近，讓我最感動(dòng)的是微信上個(gè)版本啟動(dòng)時(shí)Michael Jackson的圖片：你說(shuō)我是錯(cuò)的，那你最好證明你是對(duì)的。

至于選擇這幅圖背后的故事，我不知道，但我覺(jué)得一定不是臨時(shí)急就篇，大家聚在一起說(shuō)“來(lái)，我們頭腦風(fēng)暴一下，搞個(gè)圖片上流一把”（oh boy， people are doing this every day huh？）

我只覺(jué)得：“微信的MJ閃屏是長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)和某種情緒積累的自然流露。”

好的情感植入和輸出，本來(lái)就是主觀的，個(gè)人的。如果一個(gè)產(chǎn)品的第一負(fù)責(zé)人自己有鮮明的個(gè)性和思想，這事兒會(huì)比較靠譜。否則，我寧愿看到一個(gè)不“情感”但是特性上有亮點(diǎn)的產(chǎn)品。因?yàn)椋驳哪７碌那楦校軇e扭。用的濫，很cheap；用的偏，很山寨。用Ricky的話(huà)：有的感覺(jué)很受用，有的卻如同怪味豆。

昨天和Ricky聊完，寫(xiě)了兩條微博：

1. “和Ricky 聊產(chǎn)品，我說(shuō)情感營(yíng)銷(xiāo)一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)檫@個(gè)本來(lái)是很難拿捏，嚴(yán)重依賴(lài)把關(guān)人的。濫學(xué)情感營(yíng)銷(xiāo)只會(huì)生硬。讓我想起「圍城」里說(shuō)的 ＂生平最恨小城市的摩登姑娘，落伍的時(shí)髦，鄉(xiāng)氣的都市化，活像那第一套中國(guó)裁縫仿制的西裝，把做樣子的外國(guó)人舊衣服上的補(bǔ)丁，也照舊在衣袖和褲子上做了。” ”

2. “有句話(huà)說(shuō)：「第一個(gè)用玫瑰比喻女孩的是天才，第二個(gè)是庸才，第三個(gè)是蠢才。」微信的MJ閃屏是長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)和某種情緒積累的自然流露。產(chǎn)品情感不是見(jiàn)到花花草草就眼淚汪汪 ”

你要做產(chǎn)品的情感植入和輸出，不是靠一堆碼字和公關(guān)的人頭腦風(fēng)暴，是：首先你問(wèn)自己，你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品真的有情感嗎？

微軟看到蘋(píng)果iPod成功就攢了個(gè)團(tuán)隊(duì)做Zune，結(jié)果做了幾坨垃圾。每次我看到Zune，我只能這么形容：When I look at this， it sends a shiver up my spine.。..

原因是什么？

喬布斯：“Whenever we have a music event， we think it‘s important to remind ourselves why we do this in the first place. The reason we do this is like you， we love music.”

信息來(lái)源：知乎網(wǎng)