在醫藥零售領域，過去依托高毛利單品維持高利潤的傳統藥房模式正面臨著巨大生存壓力，其整體營收很難有新的突破。為了改變這一狀況，以慢病藥店、DTP藥店為代表的專業藥店，試圖從追求高毛利轉向擴容營收，通過穩定的客流、慢病服務、健康管理等方式，來提升門店的銷售額。

然而，隨著特藥、處方藥越來越多的流入零售終端，正在進行模式探索的專業藥店也面臨著轉型的巨大挑戰，如何給患者提供更專業化的服務成為了主要難點，主要矛盾集中在藥事服務的專業化程度不夠、藥店硬件設施需要更新迭代，及信息化水平較低。只有升級成為智慧藥店，才能實現質和量的飛躍。

在傳統連鎖藥店快速擴張的同時，專業化程度不足、連鎖管理經驗缺失、產品同質化嚴重、患者需要有效管理、信息系統陳舊等問題將對其可持續發展造成嚴重制約，非科技驅動的傳統藥店將很難適應時代的需求。

  大愛健康云平臺在線處方  

我們在長期的市場調研中發現，現在在社區中，部分中老人患有糖尿病、H型高血壓等疾病，他們需要長期服藥，加上現在疫情期，無法經常跑醫院。有些市縣，甚至是鄉鎮的藥店沒有醫生坐診，也沒有電子處方，對患者來說非常不便利，同時藥店也失去了長期穩定的客源。 基于此，大愛健康云平臺為合作藥店研發了在線處方系統。顧客到店后，可憑借在線的醫生開具出的處方，在該門店購藥。實際上，在線處方搭載的大愛健康云平臺問診平臺，10萬+位醫生真人在線接診問詢，為患者開具處方。門店也會依據患者的購藥記錄，對其疾病進行建檔，也會定期為患者進行健康篩查，管理、觀察病情變化，直到康復。 

經過幾年的高速發展，大愛健康云平臺數字化慢病管理系統逐漸形成了一套完善且成熟的賦能體系，以慢病篩查服務為基礎方法，加上一套含有各類技術工具和運營方式的SaaS系統，可為廣大傳統藥店提供360度支持，讓藥店打贏持續提高盈利的勝仗。  

  數字化智能慢病管理  

2020年，中國慢病患者超2.6億，慢病已成為嚴重威脅居民健康的重大公共衛生問題。另一頭，在慢病管理領域，公共醫療面臨巨大壓力，慢病患者無法實現個性化、精細化管理，患者高頻的互動需求無法得到滿足。

面對迫切的慢病管理需求，大愛健康云平臺數字化慢病管理系統以互聯網醫院為平臺，把人工智能（AI）切入到藥店的慢病管理工作中，提高藥店店員的患者管理和服務能力。

大愛健康云平臺以藥店為社區慢病康復服務站點，為居民提供免費的慢病篩查服務。藥店建立顧客的健康檔案后，只需要在系統中輸入慢病患者的重要信息，則能快速得到一份由平臺執業醫師與健康管理師聯合出具的健康管理方案。信息輸入得越精準，產生的方案則越詳細。快、準、細，是大愛健康云平臺數字化慢病管理系統的重要特征。 

除此之外，用戶還能在大愛健康云平臺體驗“醫學+AI”健康自測，足不出戶就可以數字化、動態地了解自身身體狀態。

因此，在賦能傳統藥店方面，大愛健康云平臺通過智慧化服務數字化慢病管理系統讓醫藥零售終端變得不可替代，通過完整的集成性營銷方案降低藥店運營成本、提升效率的理念，有效整合產業資源，提供整體服務和解決方案。

總的來說，全面賦能藥店，讓藥店既能開展基層慢病管理的工作，提高差異化服務，持續提升業績。