十幾年前,只有在就業、參軍或求學的時候人們才會“被迫”體檢,到現如今,在北京每年就有幾百萬人花錢主動體檢。而且,這數字還在不斷增加。
定期體檢能讓人們及時了解自身健康狀況,但有時候檢查報告上的一些“字眼”卻會讓不少人心情忐忑。這都是啥意思?需要治療嗎?
據調查,絕大多數體檢者做完體檢,會拿著體檢報告不知所措;對“亞健康”狀態深感焦慮,希望有專業的檢后健康管理指導。
不難看出,體檢者對檢后健康管理的需求日益強烈,體檢中心應該抓住此機遇積極開展檢后健康服務,為體檢者提供全面的服務,實現體檢中心的增值。
然而,在講究效率的時代,單純的人工檢后健康服務跟不上客戶的需求,不少體檢中心經過對比,已經選擇引入大愛健康智慧化的檢后健康管理系統。
檢后健康管理服務 提升體檢者滿意度
第一:反應及時。客戶離開體檢場景的時間越久,使用檢后服務的可能性越低,例如:某些重度陽性指標一旦發現,應在最短時間內讓體檢客戶收到提示性反饋;
大愛健康管理系統設置重大異常結果及危急值檢測、提醒,第一時間提醒體檢客戶進行復檢或者進一步治療,避免產生漏檢錯檢,影響客戶體驗感,避免耽誤病情治療。
第二,客戶在體檢結束后收到體檢報告的一刻是焦慮峰值最高的時候,也是最需要解決方案的時刻,這個解決方案的效果一定要可驗證、全周期全方位管理的。
針對重大異常結果及危急值檢測、提醒,系統可以根據集全國行業專家共同智慧,在線動態維護更新體檢知識庫,快速制定健康回訪、跟蹤管理。
第三,憑借客戶對醫生的天然信任關系,檢后是建設醫生的私域流量最好的流量入口,大愛健康管理系統可以提供醫生基于智能化、標準化的陽性指標的干預管理方案、健康科普等。
利用大愛健康管理系統,能夠快速搭建體檢中心自己的健康管理平臺,為體檢者提供豐富完善的檢后健康管理服務,顯著提高體檢者滿意度,提升體檢中心競爭力。