定期體檢能讓人們及時了解自身健康狀況,但有時候檢查報告上的一些“字眼”卻會讓不少人心情忐忑。這都是啥意思?需要治療嗎?
據(jù)調(diào)查,絕大多數(shù)體檢者做完體檢,會拿著體檢報告不知所措;對“亞健康”狀態(tài)深感焦慮,希望有專業(yè)的檢后健康管理指導(dǎo)。
不難看出,體檢者對檢后健康管理的需求日益強烈,體檢中心應(yīng)該抓住此機遇積極開展檢后健康服務(wù),為體檢者提供全面的服務(wù),實現(xiàn)體檢中心的增值。
然而,在講究效率的時代,單純的人工檢后健康服務(wù)跟不上客戶的需求,不少體檢中心經(jīng)過對比,已經(jīng)選擇引入大愛健康智慧化的檢后健康管理系統(tǒng)。
檢后健康管理服務(wù) 提升體檢者滿意度
第一:反應(yīng)及時。客戶離開體檢場景的時間越久,使用檢后服務(wù)的可能性越低,例如:某些重度陽性指標(biāo)一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)在最短時間內(nèi)讓體檢客戶收到提示性反饋;
大愛健康管理系統(tǒng)設(shè)置重大異常結(jié)果及危急值檢測、提醒,第一時間提醒體檢客戶進行復(fù)檢或者進一步治療,避免產(chǎn)生漏檢錯檢,影響客戶體驗感,避免耽誤病情治療。
第二,客戶在體檢結(jié)束后收到體檢報告的一刻是焦慮峰值最高的時候,也是最需要解決方案的時刻,這個解決方案的效果一定要可驗證、全周期全方位管理的。
針對重大異常結(jié)果及危急值檢測、提醒,系統(tǒng)可以根據(jù)集全國行業(yè)專家共同智慧,在線動態(tài)維護更新體檢知識庫,快速制定健康回訪、跟蹤管理。
第三,憑借客戶對醫(yī)生的天然信任關(guān)系,檢后是建設(shè)醫(yī)生的私域流量最好的流量入口,大愛健康管理系統(tǒng)可以提供醫(yī)生基于智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的陽性指標(biāo)的干預(yù)管理方案、健康科普等。
利用大愛健康管理系統(tǒng),能夠快速搭建體檢中心自己的健康管理平臺,為體檢者提供豐富完善的檢后健康管理服務(wù),顯著提高體檢者滿意度,提升體檢中心競爭力。