視頻會議終端收不到遠端圖像？視頻會議終端無法加入多點會議？視頻會議終端收不到遠端聲音？視頻會議聲音有回音？視頻會議需要什么設備可以實現高清視頻？視頻會議終端故障如何問題排除！

一、視頻終端無法加入多點會議

1、  網絡暢通與否，測試網絡可達性。

2、  終端是否已經加入到其他會議中了。終端是不能同時參加多個會議的，應查看終端的狀態。

3、  終端的應答方式是否設置了自動應答，若是手動請改為自動。

4、  終端是否被調度，查看終端狀態。

5、  終端中AES設置為關閉，但在MCU上召開AES加密會議，取消加密。

6、  如網絡上存在防火墻，應檢查防火墻的設置，放開端口。

二、攝像機無法控制

1、 檢查攝像頭控制線是否連接，控制線線序是否正確，攝像頭設置是否正確；確認攝像頭控制線連接正常，確認控制線線序正確，確認攝像頭的設置正確。RJ45兩通是否松動。

2、 檢查終端的“攝像頭配置”及終端串口的設置是否正確；

3、 確認本地自己遙控自己攝像頭是否成功,包括攝像頭遙控器和終端遙控器是否都能遙控 。

4、 如果本地遙控攝像頭失敗；請確認使用視頻源是否與攝像頭關聯(攝像機與視頻源是綁定的) 。

5、 如果本地能遙控攝像頭，但遠遙不行，這時應終端是否設置了允許遠端遙控 。

三、視頻終端收不到遠端聲音

聽不到聲音的問題排查方法：

1、檢查終端是否被啞音或靜音。

2、檢查話筒是否打開，音箱設備是否打開，且正常。                  

3、檢查連線是否正確，線纜沒有短路或斷路。       

4、進行終端（自環）自檢，看本地是否有聲音。

5、如網絡上有防火墻，應檢查防火墻的設置，是否禁止了相關端口。

四、視頻終端收不到遠端圖像

1、 檢查終端矩陣是否設置正確，即視頻源及視頻輸出設置是否正確；

2、 檢查連線是否正確，線纜沒有短路或斷路；

3、 檢查攝像機是否開電、顯示設備是否能夠正常顯示圖象，解決辦法是把攝象機直接接到顯示設備是否有圖象；

4、 終端作為接收終端端時，發言終端是否有正常有效的視頻源（如發言終端未接攝象頭或視頻源沒有接在終端選定的輸入接口上）

5、 本端圖像自檢是否正常。

五、聲音有回音

1、 檢查麥克風位置擺放是否合適 ,麥克風距離揚聲器都在3米以上，且沒有麥克風正對著揚聲器；

2、 關閉遠端的所有話筒，本端如仍有回聲，則應檢查調音臺設置,是否有聲音回傳問題,解決辦法是在調音臺上閉掉聲音回傳；

3、 遠端會場揚聲器輸出音量過大；與遠端會場聯絡，請其檢查并降低音量；

4、 是否由于終端或者調音臺沒有接地引起,解決辦法終端和調音臺接地；未接地線也常常導致有交流聲或者聲音不穩定。

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