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視頻會議終端收不到遠端圖像,視頻會議故障如何排除?

2023-06-29 08:59:52 廣告機廠家

視頻會議終端收不到遠端圖像?視頻會議終端無法加入多點會議?視頻會議終端收不到遠端聲音?視頻會議聲音有回音?視頻會議需要什么設備可以實現高清視頻?視頻會議終端故障如何問題排除!

一、視頻終端無法加入多點會議

1、  網絡暢通與否,測試網絡可達性。

2、  終端是否已經加入到其他會議中了。終端是不能同時參加多個會議的,應查看終端的狀態。

3、  終端的應答方式是否設置了自動應答,若是手動請改為自動。

4、  終端是否被調度,查看終端狀態。

5、  終端中AES設置為關閉,但在MCU上召開AES加密會議,取消加密。

6、  如網絡上存在防火墻,應檢查防火墻的設置,放開端口。

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二、攝像機無法控制

1、 檢查攝像頭控制線是否連接,控制線線序是否正確,攝像頭設置是否正確;確認攝像頭控制線連接正常,確認控制線線序正確,確認攝像頭的設置正確。RJ45兩通是否松動。

2、 檢查終端的“攝像頭配置”及終端串口的設置是否正確;

3、 確認本地自己遙控自己攝像頭是否成功,包括攝像頭遙控器和終端遙控器是否都能遙控 。

4、 如果本地遙控攝像頭失敗;請確認使用視頻源是否與攝像頭關聯(攝像機與視頻源是綁定的) 。

5、 如果本地能遙控攝像頭,但遠遙不行,這時應終端是否設置了允許遠端遙控 。

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三、視頻終端收不到遠端聲音

聽不到聲音的問題排查方法:

1、檢查終端是否被啞音或靜音。

2、檢查話筒是否打開,音箱設備是否打開,且正常。                  

3、檢查連線是否正確,線纜沒有短路或斷路。       

4、進行終端(自環)自檢,看本地是否有聲音。

5、如網絡上有防火墻,應檢查防火墻的設置,是否禁止了相關端口。

四、視頻終端收不到遠端圖像

1、 檢查終端矩陣是否設置正確,即視頻源及視頻輸出設置是否正確;

2、 檢查連線是否正確,線纜沒有短路或斷路;

3、 檢查攝像機是否開電、顯示設備是否能夠正常顯示圖象,解決辦法是把攝象機直接接到顯示設備是否有圖象;

4、 終端作為接收終端端時,發言終端是否有正常有效的視頻源(如發言終端未接攝象頭或視頻源沒有接在終端選定的輸入接口上)

5、 本端圖像自檢是否正常。

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五、聲音有回音

1、 檢查麥克風位置擺放是否合適 ,麥克風距離揚聲器都在3米以上,且沒有麥克風正對著揚聲器;

2、 關閉遠端的所有話筒,本端如仍有回聲,則應檢查調音臺設置,是否有聲音回傳問題,解決辦法是在調音臺上閉掉聲音回傳;

3、 遠端會場揚聲器輸出音量過大;與遠端會場聯絡,請其檢查并降低音量;

4、 是否由于終端或者調音臺沒有接地引起,解決辦法終端和調音臺接地;未接地線也常常導致有交流聲或者聲音不穩定。

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